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錨定現(xiàn)代化 改革再深化|岳塘區(qū):創(chuàng)新物業(yè)治理新機(jī)制 繪就小區(qū)安居新圖景
2026-02-03 16:49:52          來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:陶妞 | 作者:朱維         

岳塘融媒2月3日訊(記者 朱維)“現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境干凈整潔,物業(yè)響應(yīng)訴求高效快捷,公共收益公開(kāi)透明,住著特別舒心!”岳塘區(qū)寶塔街道幸??ば^(qū)業(yè)主為物業(yè)管理水平的顯著提升紛紛點(diǎn)贊。針對(duì)新形勢(shì)下小區(qū)物業(yè)管理矛盾突出、服務(wù)質(zhì)效參差不齊等民生痛點(diǎn),區(qū)住建局錨定高質(zhì)量發(fā)展與民生改善雙重目標(biāo),以深化改革為突破口,扎實(shí)推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)效提升體制機(jī)制建設(shè),從制度構(gòu)建、規(guī)范管理、強(qiáng)化監(jiān)管、多元協(xié)同等方面精準(zhǔn)發(fā)力,創(chuàng)新探索物業(yè)治理新路徑,破解治理難題。

精研方案強(qiáng)整治 筑牢治理“壓艙石”

科學(xué)謀劃與精準(zhǔn)施策是提升物業(yè)治理效能的前提,更是體制機(jī)制創(chuàng)新的基礎(chǔ)。區(qū)住建局深入貫徹中央城市工作會(huì)議精神,將破解物業(yè)治理難題、提升服務(wù)質(zhì)效作為民生領(lǐng)域改革重點(diǎn),在方案編制與制度構(gòu)建階段夯實(shí)創(chuàng)新根基。為借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),2025年10月,區(qū)住建局主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)赴長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)住建局專題交流,重點(diǎn)學(xué)習(xí)物業(yè)管理體制機(jī)制創(chuàng)新、城市更新推進(jìn)等經(jīng)驗(yàn),深化“小區(qū)黨支部+業(yè)委會(huì)+物業(yè)”多元共治理念;2025年11月,牽頭召開(kāi)提升物業(yè)質(zhì)效長(zhǎng)效機(jī)制座談會(huì),邀請(qǐng)市物業(yè)協(xié)會(huì)、街道及物業(yè)企業(yè)代表參會(huì),廣泛征求意見(jiàn),凝聚創(chuàng)新共識(shí)。結(jié)合上級(jí)要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及岳塘實(shí)際,牽頭起草《關(guān)于建立健全提升物業(yè)管理質(zhì)效長(zhǎng)效工作機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)(審議稿)》及3個(gè)配套試行辦法,形成“1+3”制度體系雛形,經(jīng)征求區(qū)直部門及鎮(zhèn)(街)意見(jiàn)并修改完善。同時(shí),緊扣“三湘安居”行動(dòng),聚焦物業(yè)履約不到位、侵占公共收益等突出問(wèn)題,開(kāi)展230個(gè)小區(qū)全覆蓋專項(xiàng)整治,排查整改問(wèn)題225個(gè),全部實(shí)現(xiàn)銷號(hào)清零,為機(jī)制落地奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

嚴(yán)管善導(dǎo)聚合力 激活共治“動(dòng)力源”

堅(jiān)持監(jiān)管與引導(dǎo)并重,是構(gòu)建物業(yè)治理長(zhǎng)效格局的關(guān)鍵,更是體制機(jī)制創(chuàng)新的重要抓手。區(qū)住建局強(qiáng)化“嚴(yán)監(jiān)管、強(qiáng)宣傳、暢監(jiān)督”舉措,以制度創(chuàng)新提升治理效能。監(jiān)管方面,梳理整治問(wèn)題線索,向市住建局移送違章建筑、違規(guī)收費(fèi)等線索6條,構(gòu)建“發(fā)現(xiàn)-移送-處置”閉環(huán);修訂物業(yè)“紅黑榜”制度,細(xì)化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),以剛性約束規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)。宣傳方面,深入社區(qū)小區(qū),通過(guò)展板、手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)解讀等形式普及政策,覆蓋居民超1萬(wàn)人次,明晰各方權(quán)責(zé),營(yíng)造良好治理氛圍。監(jiān)督方面,設(shè)立專屬監(jiān)督熱線,聯(lián)動(dòng)12345熱線等渠道,全年處置物業(yè)相關(guān)訴求312件,構(gòu)建起“群眾監(jiān)督+專業(yè)監(jiān)管”協(xié)同體系。

黨建引領(lǐng)促協(xié)同 搭建服務(wù)“快車道”

多元協(xié)同共治是提升物業(yè)治理質(zhì)效的核心抓手,更是岳塘物業(yè)治理創(chuàng)新的鮮明亮點(diǎn)。借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,區(qū)住建局創(chuàng)新構(gòu)建“黨建引領(lǐng)+社區(qū)主導(dǎo)+物業(yè)執(zhí)行+業(yè)主監(jiān)督”模式,融合“小區(qū)黨支部+業(yè)委會(huì)+物業(yè)”共治理念,打破“單打獨(dú)斗”困境。機(jī)制運(yùn)行中,吸納小區(qū)老黨員、退休干部、退伍軍人等骨干參與管理,推行“三長(zhǎng)制”“紅色管家”等機(jī)制,搭建物業(yè)與業(yè)主溝通橋梁,有效化解矛盾糾紛。同時(shí),培育治理標(biāo)桿,牽頭推薦的寶塔街道幸??ば^(qū)入選2025年度省級(jí)“美好家園”小區(qū),形成可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示,機(jī)制建立后,物業(yè)投訴率下降20%、業(yè)主滿意度提升20%,實(shí)現(xiàn)治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

截至目前,岳塘區(qū)物業(yè)治理質(zhì)效提升體制機(jī)制改革取得階段性成效,通過(guò)制度創(chuàng)新、專項(xiàng)整治等舉措,小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化水平顯著提升,居民幸福感持續(xù)增強(qiáng)。近日,省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳正式下發(fā)《關(guān)于2025年度全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)單項(xiàng)工作情況的通報(bào)》,對(duì)在全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)相關(guān)專項(xiàng)工作中表現(xiàn)突出的單位予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。由岳塘區(qū)住建局牽頭推進(jìn)的“物業(yè)管理”工作,因成效顯著、表現(xiàn)突出,獲省廳通報(bào)表?yè)P(yáng),標(biāo)志著岳塘區(qū)在該項(xiàng)工作中走在了全省前列。

“下一步,我們將持續(xù)深化物業(yè)治理體制機(jī)制改革,聚焦群眾美好生活需求,不斷完善治理體系、提升服務(wù)效能,推動(dòng)各項(xiàng)創(chuàng)新舉措走深走實(shí)、落地見(jiàn)效?!眳^(qū)住建局負(fù)責(zé)人表示,后續(xù)將重點(diǎn)圍繞四方面工作持續(xù)發(fā)力,進(jìn)一步優(yōu)化“黨建引領(lǐng)+多方協(xié)同”治理模式,細(xì)化責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn),健全常態(tài)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制;升級(jí)物業(yè)監(jiān)管平臺(tái),強(qiáng)化數(shù)字賦能支撐,提升監(jiān)管工作精準(zhǔn)度與實(shí)效性;加快完善“1+3”制度體系,以制度剛性規(guī)范物業(yè)服務(wù)各關(guān)鍵環(huán)節(jié);加強(qiáng)物業(yè)從業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn),拓寬居民參與小區(qū)治理的渠道,引導(dǎo)廣大業(yè)主積極投身共建共治,推動(dòng)全區(qū)物業(yè)管理工作從“規(guī)范達(dá)標(biāo)”向“優(yōu)質(zhì)高效”跨越升級(jí),全力打造宜居宜業(yè)的幸福家園。

責(zé)編:陶妞

來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng)

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